Rund um den Vertrag
1. Wer ist mein Vertragspartner?
Ihr
Vertragspartner ist der jeweilige Serviceprovider (Victorvox,
Cellway oder The Phonehouse) oder Netzbetreiber (E-Plus
oder o2 direkt). Das ist auch Ihr Ansprech- partner bei
Fragen rund um Ihren Vertrag während der Vertragslaufzeit.
Service-Provider sind Mobilfunk-Gesellschaften, die keine
eigenen Netze unterhalten. Stattdessen kaufen die Provider
Gesprächsminuten bei den Netzbetreibern (E-Plus, D1,
D2 und o2) mit Rabatt ein und gestalten daraus eigene Angebote.
2. Wie bezahle und kontrolliere ich die anfallenden Kosten?
Sie
erhalten monatlich eine Rechnung per Post (oder E-Mail),
in der eine monatliche Grundgebühr (kann je nach Angebot
entfallen) und die in Anspruch genommenen Leistungen (z.B.
geführte Gespräche) aufgeführt werden. Die
Rechnung wird auf Wunsch ohne zusätzliche Kosten detailliert
aufgeschlüsselt (Einzelverbindungsübersicht),
so dass jede Verbindung mit Datum und Uhrzeit aufgelistet
wird. Den Rechnungsbetrag bezahlen Sie bequem per Bankeinzug.
Sie haben trotzdem Einspruchsrecht und können bei Unklarheiten
die Beträge zurückbuchen.
3. Verändern sich die Gesprächstarife während
der Vertragslaufzeit?
Für Sie gelten die auf diesen Seiten angegebenen
Tarife. Diese werden i.d.R. nicht zu Ihrem Nachteil
verändert. Sollte der Serviceprovider die Tarife
innerhalb Ihre Vertragslaufzeit zu Ihrem Nachteil ändern,
dann werden Sie rechtzeitig schriftlich benachrichtigt
und haben dann ein Sonderkündigungsrecht. Sie können
dann also fristlos aus dem Vertrag aussteigen.
4. Wann und wie kann ich kündigen?
Sie können jederzeit nach Vertragsbeginn bis
spätestens drei Monate vor Ablauf Ihrer Mindestvertragslaufzeit
kündigen. Die Kündigung wird dann zum Ende
der Mindestvertragslaufzeit wirksam. Ihre Kündigung
senden Sie einfach postalisch an den Serviceprovider.
Einen Grund für Ihre Kündigung müssen
Sie nicht angeben. Die Adresse entnehmen Sie Ihrer Mobilfunkrechnung
oder aus unserem Kontaktbereich.
5. Welche Kosten entstehen
nach der Mindestvertragslaufzeit? (wenn ich nicht kündige)
Nach 24 Monaten entstehen keine zusätzlichen
Kosten, d.h. außer den dargestellten Gebühren
gibt es keine weiteren fixen Kosten.
Durch ein attraktives Verlängerungsangebot (z.B.
ein neues Handy) erhalten Sie von
Ihrem Vertragspartner wieder einen Ausgleich für die
monatliche Grundgebühr.
|
